Брак окон

Заказал окно и балконную систему. Приходил замерщик. окна расположены в одной комнате и на одмом уровне. Замеры он не оставил. Подписал договор с компанией на установку REHAY Brilliant с ламинацией. Оплатил 100% заказа. Срок исполнения заказа 10 рабочих дней. На следующий день обнаружил, что окно в балконной системе меньше на 80 мм по высоте в заказе меньше чем второе окно. Обратился к другой фирме, сделали замер два окна оказались одинаковые по высоте. Дом кирпичный с четвертью. Тут же обратился в компанию Ди-Макс с просьбой о перезамере. Обещали позвонить - не позвонили. Поехал в главный офис, в Лигово. Сначала сотрудница представившаяся исполнительным деректором упорно доказывала, что "окно встанет, вы же его еще не видели". Потом согласилась прислать в этот же день вечером другого замерщика. Пока ехал из офиса (через 30 минут после разговора) позвонила другая сотрудница Ди-Макс и сказала что изделие готово, когда доставить. Это был второй рабочий день. Умеют быстро работать!!! На следующий день доставили продукцию. Подняли в квариту балконную дверь и глухое окно. Все в царапинах до 200 мм, на половине балконной двери небыло защитной пленки. Остальное даже грузчики поднимать не стали из-за стыда. На обратной стороне товарной накладной написал отказ от бракованной продукции. Стех пор молчат. Что делать?

 

Срочно направить им претензию с перечислением дефектов, начиная с несогласия с размером и заканчивая упоминанием о нарушении сроков договора в свободной письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении.

Выясните адрес общества защиты потребителей и проконсультируйтесь по поводу Ваших дальнейших действий.

Скорее всего, Вам просто не повезло, но оттягивать решение крайне рискованно.

 

Согласен Ю.Красновым полностью!
Письменную претензию с подробным описанием недостатков (привезти лично под роспись должностного лица или отправить с курьером, заказным местным письмом и т.д.) и приложить, желательно, копию товарной накладной где Вы писали что отказываетесь от бракованной продукции и фотографии бракованной продукции с указанием сроков в которые Вы согласны на устранение недостатков (не советую писать сроки более чем указанные в договоре) и с угрозой о том, что за каждый день просрочки вы будете вынуждены взыскать до 3% от полной стоимости договора (на основании Закона о зажите прав потребителей (статью не помню)). За каждый день проСРАЧКИ )))))!!!!!!

ещё не плохо переговорить (только спокойно) с руководителями фирмы можно по телефону и записать разговор на диктофон или любую другую технику...

Ламинация сохнет только 2-3 суток (зависит от оборудовани) иногда неделю и больше, как они успели то за 2 дня?

ЗЫ не нужно платить все 100% сразу

 

Продавец сказал что окно можно сварить за час!?
Написал претензии заказным с уведомлением. Фотографии брака сделал. Копии всех документов снял и отправил вместе с претензией.
Вопрос: в приложении не указана какая будет фурнитура, на словах сказал продавец, что будет Sigenia Aubi. В приложении с комплектующими указана ручка Rota. Продавец сказал что так надо. Должна ли быть фурнитура одной фирмы?

 

Сроки заказа прошли. Письменную претензию отправил, жду ответа. Огромное спасибо за помощь! Продолжение развитий событий позже...

 

Вернулись обратно заказные письма! Адресат по этому адресу (который указан в договоре) не проживает. Сегодня отправлю курьерской почтой в офис и магазин претензию на возрат денег + проценты за просрочку. Продолжение следует...

 

После уточнений на почте такой адрес в Санкт-Петербурге отсутствует.