Что делаете с заказчиками?

Прорабы подскажите, что вы делаете с придирчивыми заказчиками?
Мы уже наклеили обои, а заказчик захотел кондиционер. И говорит мол ваш косяк. Я сказал что письменно это нигде не оговаривалось, дополнительная смета и мы сделаем. А он уперся рогом.

Как вы поступаете в подобных ситуациях?
Орете на них?
Игнорируете?
Или увольняете?)))))
Может компромис искать?

что лучше с практической стороны?

 

С практической стороны исполнить требование заказчика, но обставить это как допработы и оплатить отдельно.

 

самое наилучшее

 

забрать деньги, дать в морду и уйти.

 

...у нас предоплата за материалы 100% и за монтажные работы тоже. Если заказчик , что то придумал по ходу, на бумагах видно. Этим Мы отличаемся от других фирм. Исключение может быть, если заказчик по рекомендации, тогда доплату делает гарант.

 

Клиент всегда прав

 

обоснуйте )))

 

Поступите ситуационно, но имейте в виду- эти люди продолжат практиковать такую хитро...сть. с практической стороны, наверное, лучше уступить, но поставить заказчику на вид, оказавшись на высоте положения,потеряв финансово. Не допускать нарастания неоплаченных работ- таким заказчикам может понравиться держать подрядчика на коротком поводке. Будьте благородным даже с хамами. Хорошо действует огласка таких фокусов- в вашем договоре конфиденциальность не оговорена наверняка.Клиент всегда прав- бессмыслица, клиент прав тогда, когда он не неправ.

 

Что обосновывать? Это аксиома

 

Кто-то может поделится своим опытом? Я знаю есть опытные прорабы, которые даже брак комиссии здают

 

Да наверно лучше сделать. клиентура как никак, а вот деньги пуская дополнительные плотит, раз этого в смете не было)

 

Конечно у всех встечаются такие заказчики. У меня реально сейчас такой, работать мешает, постоянно крутится на объекте с уровнем, перемеряет всё, оконные проёмы у него кривые, а окна хочет, чтобы стояли не по уровню, а по проёму, чтобы красиво было. Объяснять ему, что окна должны быть по уровню, уже устали... А что делать? Надо как-то работать и сдавать объект. С большей кровью, но НАДО. Клиент прав, но это не означает, что мы за свой счёт должны устранять огрехи его предыдущих строителей.