Как подключить светильник, из потолка три провода

От перемены мест фазы и нуля - не могут, а вот если перепутать вход ЭПРА с выходом - очень даже может быть...

 

а как громотней сказать это просто магазин снимает гарантию из-за несоблюдения

 

А так и скажите, как было сказано.
Светильник - законченное изделие с разъёмом или со шнурком питания?

 

люминесцентный светильник полностью в сборе электронный запуск, стоят клеммы в нем, на некоторых клеммах написано L N, на некоторых отсутствует

 

светильники работают несколько дней, могут и постоянно,бывает перестают лампы место меняешь опять работают (контакт нормальный везде), ситуация просто такая, у магазина брак они списывают на то, что не правильно подключали,нужен грамотный мне им ответ, сколько подключал светильники такого еще не слышал что фазу ноль нужно обязательно соблюдать

 

Если представители магазина ссылаются на перемену местами фазы и нуля в светильниках с ЭПРА, то это чушь и никакого теоретического обоснования это не требует. В противном случае, если это какое то новое устройство, доселе не известное, то запрет на переполюсовку должен быть отражен в инструкции по применению. Если ПРЯМОГО запрета нет - включайте лювое устройство, смело поварачивая вилку на 180 градусов.
Более на это ..... добавить нечего.

 

А откуда он (магазин) знает, как был подключен светильник?

 

История из практики - приличный светильник с люминисцентными лампами , но то горит то нет . Разобрал посмотрел ну все нормально. Перец был вот в чем- заводская опресовка лампы была не очень Я их просто аккуратно залудил и все - работают не исключено что и у тебя такое может быть