Как правильно действовать для скорейшей замены эл.счетчика?

Остановился электросчетчик, что на лестничной площадке.
Звоню в ЖКХ, точнее в контору "ЦОПЭНЕРГО", что указана на счете за электроэнергию. Там после кучи вопросов говорят - устанавливайте новый счетчик за мой счет - они готовы хоть завтра поставить. Я отказываюсь оплачивать установку счетчика, т.к., это счетчик не мой, и его ремонт/замена - не моя проблема. Тогда, говорят, ждите. Как долго, спрашиваю? Отвечают - Да год можете ждать, у нас сейчас счетчиков на замену нет.
Ну разве это не хамство - за деньги готовы установить сразу, а за их счет - вообще неизвестно когда!!!

Вопросы:
1. Является ли этот факт вымогательством? Или, может быть, как-то по-другому можно классифицировать этот эпизод?
2. Если - является - то как это доказать? Ведь пока был только телефонный разговор с какой-то ЖКХ-дамой, никаких бумаг ни с моей, ни с их стороны не было.

Но это, вопросы так - для общего развития...

Вопрос по делу:
3. Как (и куда!!?, может быть, и не в ЖКХ?...) написать какую-нибудь заявку/жалобу/заявление, так чтобы поставили новый счетчик сразу и бесплатно?

ЗЫ. Квартира приватизирована. ТСЖ в доме нет.

 

Никак.
Если хочешь бесплатно - пиши заявку и жди.
Либо жди плановую замену.
Если инициатор замены счетчика ты - все за твой счет.
Инет у тебя есть - сходи на их сайт и посмотри услуги и расценки на них.
Можешь к юристам сходить - только пользы от них врадли какой будет...
.
Вполне может это и вымогательсвто, только доказать это будет очень трудно, да еще на адвокатах разоришься(хороший адвокат стоит примерно от 100000 руб + очень большой бонус в случае успеха). Даже если выиграешь дело - деньги за адвоката тебе вряд ли вернут, там есть две статьи(по одной деньги ворачивают в разумных пределах - разумные пределы устанавливаются судом, по второй - деньги не ворачивают вообще, т.к. происходит подмена понятий, и твой адвокат становится не адвокатом, а просто каким-то консультантом, а поэтому деньги за него не возвращают).
Вобщем жаловаться ты можешь сколько угодно и куда угодно, если угодишь в суд - сам виноват, это нервы, время, деньги.

 

Написать надо,а вот ждать нет. Они должны рассчитать среднемесячное потребление, по которому надо платить. Если эта цифра Вас устраивает, то забудьте о замене. Можете включать потребителей энергии по полной

Сохранить ВСЕ документы: заявку, ответ с расчетом среднемесячного потребления и т.д. Копию заявки можно послать еще и в пару вышестоящих оргнизаций

 

Что значит не должен ждать?
Ты пишешь заявку, тебя ставят в очередь.
Что обычно делают в очереди?
.
А то, что при их информировании о неисправности вашего счетчика они должны вам рассчитать тариф - это как бы само собой разумеется....
.
И пользоваться электричеством вам никто не запрещает...
.
Еще на счет ждать - если целью стоит именно бесплатная замена счетчика, то кроме как ждать этой замены нам ничего не остается. Про остальное разговор не шел.

 

Джамшут абсолютно прав. А ваши телефонные переговоры - это ничто. Пишите официальное заявление и требуйте на руки официальные ответы и расчеты. И раз квартира приватизирована - с ЖКХ не тратьте время, сразу в Горэнерго или как там у вас ОНО называется...

 

Что такое "официальный ответ"? Они уже сказали по телефону - ждите... И сказали, сколько ждать - год и более, пока у них счетчики не появятся. Это ответ, конечно же не официальный, но оф.ответа можно вообще не дождаться, т.к. никаких норм ответа (сроков) на такие заявки нигде в договорах нет. А может быть, всё-таки, есть такая норма - время для ответа? Кто-нибудь может дать ссылку?

И ещё, есть ли какая-нибудь юр.бумага, где записана точная норма - за какой срок они ОБЯЗАНЫ поставить новый счетчик взамен неисправного? Очень хотелось бы увидеть эту бумагу, чтобы можно было на неё сослаться. Кто-нибудь поможет?

А вот про "официальный расчет" я вроде бы бумагу нашел:
п.32 Постановления Правительства РФ от 23.05ю2003 №307 "О порядке предоставления коммунальных услуг граждан", который гласит:
"В период осуществления ремонта, замены, поверки индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков, электрической энергии, газа и тепловой энергии для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов и среднемесячный объем отведенных бытовых стоков, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев,..."

Последний вопрос: что именно следует написать в "официальном заявлении", чтобы они всё-таки заменили счетчик в положенный для этого срок, а не тогда, когда им вздумается?

 

Это письменный ответ на твое письменное заявление...
.
Т.е. совершенно не важно что и скем ты обсуждал устно.
В любой организации есть прием заявлений и жалоб...
Вот пишешь заявление-жалобу, объясняешь свои проблемы, можешь перечислить имена сотрудников, с которыми у тебя был устный разговор...
Сдаешь письмо на почту(заказное с уведомлением) либо сам относишь в канцелярию.
Ждешь, кажется на ответ дается не более 2 недель...
Если ответа нет - интересуешься судьбой своего заявления... Можешь написать повторное заявление с указанием входящего номера первого заявления - опять ждешь...
.
С поправками г-на Джамшут и г-жы noncredo - естественно, что тебе должны пересчитать тариф и ты будешь оплачивать по нему весь срок, пока не установится новый прибор учета.

Ты наверно чего-то не понимаешь...
Есть очередь таких же как ты... В этой очереди люди стоят годами...
Не ты один такой резвый - есть и порезвей...
Даже суд тебе не поможет, т.к. он может продлится от 3 месяцев и дальше...
Так же надо осознавать что у нас практически не работает система исполнения постановлений суда.
Т.е. даже если тебе присудили победу и обязали компанию срочно установить счетчик - это не значит, что сроки будут соблюдены...
Нет счетчиков - вот и весь ответ.
.
Хочешь сразу иметь счетчик - покупай, устанавливай, а потом через суд пытайся из компании вытянуть свои затраты и моральную компенсацию...

 

Не мог бы кто-нибудь подсказать, в каком документе (ссылку?) установлены сроки ответа на заявки/заявления/жалобы?

Интересно, а такие прецеденты (возврат денег за установленный счетчик...) были? Есть ли у кого-нибудь ссылки?

 

Может кто-нибудь подсказать, в каком документе определяется максимальный срок ответа на заявление/заявку/жалобу?

 

Кто-нибудь знает прецеденты возврата денег за счетчик, установленный потребителем в подобной ситуации? Ссылочку можно?

 

Чтобы дать ссылку на документ - это значит, кто-то из вам отвечающих должен посидеть n-ное количнство времени в Нете и поискать нужный документ. Может, вы сами как-нибудь поищете? Если только в этой теме не отзовется человек, который готов указать искомый законодательный акт, не тратя времи на его розыски.
Насчет 2-х недель я бы не обольщалась - кажется, срок нынче месяц.
Прецеденты возврата денег - это достаточно скользко, но и зачем вам эта спешка? Платите себе по среднему, который вам рассчитают, а энергии тратьте сколько влезет. Для вас сейчас главное - все отношения оформить на бумаге и сохранить все официальные обращения, ответы и обещания...

 

Процедуры расписаны в "административном регламенте".
У каждого ведомства свой административный регламент.
Может и чего общее есть, описывающее максимальные сроки и варианты действий...

Попробуй поискать на юридических сайтах, и сайтах защиты прав потребителя.

 

Забудь

 

Понял... :(
Спасибо!

 

Понятно... Так и буду действовать.
Спасибо! )

ЗЫ. Хочу всему сообществу привести цитату, которая гуляет по сети, очень уж она в тему нашего постинга...:
"Один из самых печальных результатов петровского переворота - это развитие чиновнического сословия. Класс искусственный, необразованный, голодный, не умеющий ничего делать, кроме «служения», ничего не знающий, кроме канцелярских форм, он составляет какое-то гражданское духовенство, священнодействующее в судах и полиции и сосущих кровь народа тысячами ртов, жадных и нечистых».А.И.Герцен.