Не доволен качеством окна.что делать?

ситуация следующая: в рез-те приемки установленного окна были выявлены многочисленные повреждения пов-ти профиля, несоответствие цвета отдельных эл-тов и грязные потёки на внутр пов-ти стеклопакета.Акт приёмки подписан не был. Могу ли я требовать возврата окна и соотв денег в полном объёме? или только обмена?
Роман

 

Уважаемый Роман, судя по вашим описаниям, данное изделие было изготовленно "кустарным" методом. Подтеки внутри пакета свидетельствуют о том, что он был изготовлен вручную, и на него нет сертификатов. В вашем случае нужно обратиться к руководителю фирмы изготовителя с претензией в письменном виде и заявить в ней о желании вернуть деньги. Если получите отказ, то обратитесь в общество по защите прав потребителя и не соглашайтесь на замену, скорее всего вам поставят такое же.