Пластиковые окна (лопнул стеклопакет)

Спасибо,Ломастер,значит,можно попробовать "пободаться" с компанией,тем более при монтаже окон у монтажников не оказалось ленты ПСУЛ,через неделю приехали доделывать,ленты не хватило,чем доделывали не знаю,но уверили,что все будет в порядке,и пеной заделывали очень большие промежутки,может быть и из-за этого пошли трещины.

 

Goldenrose, думаю всё будет зависеть от вашей настойчивости. Стекло явно тюкнули когда на что то ставили. Думаю под штапиком даже будет скол.

 

В любом случае, самостоятельно повредить среднее стекло (не доставая стеклопакет из рамы) сложно. А вот монтажники, доставая его, могли конечно.

 

Спасибо всем за участие,советы и поддержку! Сегодня заменили стеклопакет.Бесплатно.

 

Goldenrose, рад за Вас

 

Здравствуйте! Простите, если я уже, вдруг, повторяюсь с вопросом. Через 2 года после установки треснуло внутреннее стекло (i-покрытие, энергосберегающее). В замене по гарантии отказали по причине механического повреждения. Механических ударов не было. Есть ли смысл проводить независимую экспертизу? Или все же дело в температурном воздействии и мне не обязаны заменять стеклопакет?
P.S. в части трещины ближе к середине створки, примерно трехмиллиметровое включение с потемнением (как будто черная *подпАлина*)

 

У Вас на руках Есть заключение компании, которая устанавливала окна? Или они устно отказали?

 

Письменного заключения нет. Физически на осмотр они не приезжали. Но есть переписка с ними по электронной почте, где в последнем письме они мне написали, что отказывают, потому что механическое повреждение (определили по фото). Т.е. Фактически, я всегда смогу распечатать переписку с компанией.

 

Прям как под копирку. Видно же прекрасно по характеру трещин что начальный скол был под штапиком сбоку. Долбанули скорее всего установщики или при транспортировке. Температурный перепад в таких случаях выступает как катализатор процесса. На мой взгляд стопудовая вина фирмы установщика.

 

Конечно винс фирмы. Даже не выезжали! Настаивайте на приезде и выдаче Заключения. А потом уже дальше можно! Вы, случаем, не у мелкой компании брали (подешевле), и гарантия еще действует, как должна (5лет)???

 

Спасибо Вам огромное за комментарий! Будем тогда отстаивать свои права.

 

группа компаний ТМК (ТверьметаллКомплект) - гарантия 3 года. Пока в гарантийные сроки укладываемся.
Большое спасибо за совет!

 

Расскажите потом, чего удалось добиться. Уж очень интересно

 

Обязательно отпишусь по результату.

 

Как и обещала, отписываюсь по результату.
Коротко, за все это время:
- посылала ИП заказное письмо с уведомлением о вручении. письмо пролежало 4 недели, никто его не получил и вернулось оно обратно (несмотря на то, что звонила ей и просила забрать)
- писала обращение в компанию по электронке
- писала обращение к директору на электронку.
И только после этого, на меня обратили внимание и я получила письменный ответ, составленный юристом фирмы - мол, неправильно эксплуатировала, виновата сама, но стеклопакет мне заменят, пойдут навстречу=)
И вот вчера 24 июля - мне его заменили.