Почему треснуло i-стекло, и кто виноват?

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема, в двухкамерном стеклопакете (3.3.1-10-4-8-4i) треснуло внутреннее стекло с i-покрытием, причем в это время в доме не кого не было, правда к этому моменту завершились внутренние штукатурные работы, в помещении была повышенная влажность, может это каким то образом сказалось? Вызвал специалиста из фирмы, которая устанавливала окна, он не каких видимых причин не нашел, когда возник вопрос о замене, а окна простояли на тот момент уже около полугода, сказали, что раз причину трещины установить не удалось, придется мне за свой счет менять стеклопакет. Что делать в таких случаях? Заранее благодарен за помощь.

 

>Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема, в двухкамерном стеклопакете (3.3.1-10-4-8-4i) треснуло внутреннее стекло с i-покрытием, причем в это время в доме не кого не было, правда к этому моменту завершились внутренние штукатурные работы, в помещении была повышенная влажность, может это каким то образом сказалось? Вызвал специалиста из фирмы, которая устанавливала окна, он не каких видимых причин не нашел, когда возник вопрос о замене, а окна простояли на тот момент уже около полугода, сказали, что раз причину трещины установить не удалось, придется мне за свой счет менять стеклопакет. Что делать в таких случаях? Заранее благодарен за помощь.

Все нормальные конторы дают гарантию на стеклопакеты и форнитуру один год и если, вызываемый эксперт не нашел Вашей вины при эксплуатации окна,ввиде механических повреждений, стеклопакет обязаны заменить. У стекла имеются внутренние напряжения.

 

Здравствуйте,

Гарантия на евроокна должна быть не менее 3-х лет, согласно рекомендациям ГОСТ 30971-2002. Если фирма не нашла причину, это не значит, что ее нет. Причиной может быть и некачественный монтаж, и бракованный стеклопакет. Если срок гарантии еще не истек, фирма обязаны поставить Вам новый стеклопакет, это можно сделать на месте, не снимая рам.

С уважением,
В.В. Смышляев
Компания ОКНА Д.О.М