Если причина не ясна- как общаться с клиентом

В продолжении на вопрос о треске котла- мы достоверно не знаем причину- брак это или неполадки самой системы, которую монтировали не мы. Но клиент готов предьявить нам претензию. Что делать? Чугунный котёл не моб . телефон чтоб влёгкую его поменять.

 

>В продолжении на вопрос о треске котла- мы достоверно не знаем причину- брак это или неполадки самой системы, которую монтировали не мы. Но клиент готов предьявить нам претензию. Что делать? Чугунный котёл не моб . телефон чтоб влёгкую его поменять.

Треск при отключении наосов исчезает или нет? Фильтр перед насосами есть?