Газовый котёл junkers

Может кто подскажет... Проблема в том, что когда открыты все краны на котёл (к котлу подходят 4 водяных трубы и 3 из них можно перекрыть), то горячая вода из крана не идёт. Приходили мастера, говорят перекройте воду на отопление и действительно после этого котёл работает нормально, открываешь кран горячей воды и она идёт. Но когда открываешь краны на трубах отопления, из горячего крана идёт холодная вода, хотя котёл зажигается и работает. В этот момент начинают греться батареи.

 

Либо с трубами напутали, либо треходовик не отрабатывает,как положено. А вообще класные спецы к Вам приходили. Посоветовать закрыть отопление, вместо исправления дефекта...
Котелок, часом, не одноконтурный?

 

так чего вам подсказать? Что делать с вашими специалистами? А может в чём проблема на самом деле? Тогда озвучьте модель котла (все те буковки и циферки, что идут после слова Junkers), а ещё если не сложно нарисуйте как подключен котёл, то есть куда входит вода, куда отопление.