Все наши беды от бардака...

Сдаём объект, на котором были проблемы.
Клиент купил котёл Vaillant turboTEC Pro, который проработав 3 недели стал выдавать ошибку по газу. После долгих мытарств с сервисменами (сезон у них понимаешь, не успевают они), выяснили ошибку - барахлит газовый клапан. Сервисмен стал проверять сразу все составляющие питания котла (чтобы не обеспечивать гарантийное обслуживание), нашёл на корпусе котла наводку в 6 В. И хотя принимал на сервис сам (и устанавливал питающий кабель без заземления тоже сам), стал намекать на то, что откуда-то идёт наводка и это не гарантийный случай. Методом "тыка" нашли, что наводка идёт по нержавеющему газовому шлангу от газового стояка. Оказывается. что кто-то из соседей (мы таки вычислили чуть позже кто), сматывает показания через газовый стояк (это единственный металлический стояк, остальные все смежники заменили на полипропилен). И хотя нас специалисты уверили, что смотать через газовый стояк невозможно, потому как там стоит диэлектрическая вставка на фланцах, сосед решил воровать электричество таким образом.
В общем сервисмен сказал, что возможно, что от такой наводки через корпус могла глюкануть плата и сразу округлил сумму... Но оказалось всё в следующем: фирма Vaillant признала, что с партией котлов зашли бракованные газовые клапана. Кто-то где-то забыл заправить смазку и клапаны целой партии клинит.
Вот так и живём получается... Бардак на бардаке.

 

А еще немцы называются.
Ну а касаемо наших сервисменов - данный случай меня нисколько не удивил. У нас сейчас вся страна такая - денег срубил, а дальше "я не виноват", это у Вас Аура в котельной плохая, поэтому дайте мне много денег, а я Вам еще брата/свата/кума позову, который у Вас тут Ауру красивенькую сделает. Ну конечно же с безумной скидкой.

Понятно, что не все такие. Но большинство официальных именно так и работают. Хотя казалось бы - какая тебе разница нафиг, Представительство и запчасти и выезды/работы скомпенсирует. Нееет, надо еще и клиента разуть.

 

Так ты ж молчишь, как партизан ,- мог бы спросить! Данный дефект имеет место быть, да ещё и мусор с наших газовых труб летит, которая моментом стопорит шаговый двигатель газового клапана. Лучше уж старый добрый SIT 845 - в старых Валенках таких косяков не наблюдалось.

 

так я писал уже про этот Валенок. Думали, что проблемы с газом. Он один день барахлил, потом вроде выровнялся 3 дня, а потом вообще заклинил. Мы кожух сняли (дальше лезть не стали, котёл на гарантии), понаблюдали за уровнем пламени. Пришёл сервисник, мы ему свои мысли выложили, оказалось не ошиблись. Потом он уже на Вайлант звонил, ему рассказали про проблемный клапан. Так он какой-то своей смазкой его заправил, говорит, пусть походит, потом пришлют с Вайланта фирменную, заменит. А я так послушал, клапан скрипит по прежнему... Хотя вроде работать начал.

 

Что то этот Vaillant часто стал барахлить, тут вот 36кВ год отработал и накрылся вентилятор, он у него програмированный. Лучше уж Baxi.

 

Ну-ну... Про Бакси тоже рассказать?

 

Интересно послушать про проблемы с Baxi. У нас сервисники практически на них не выходят.

 

Бакси Майн FOUR - с самого начала выхода этой модели были проблемы с газовым клапаном Хоневелл. Причина банальна: клапана, скорее всего, заказаны в Китае, и по причине подклинивания штока модулятора у многих владельцев были проблемы с регулировкой ГВС. Эти клапана раньше ставились в Юнкерс Евролайн ZW23-1, но я не помню там ни одного случая выхода из строя. Вместо того, чтобы сразу забить тревогу (как это делают корейцы), Бакси долго и упорно не признавало своих косяков, вплоть до замены котла (Майн-4 на ЭКО-4). И только недавно Бакси опубликовало письмо, где заявлено, что "...по многочисленным пожеланиям газовый клапан заменён на старую, более привычную для сервисантов модель...". Это типа мы такие тупые колхозники,- не можем ума дать высокотехнологичным инновациям Бакси( хотя этот клапан уже лет 6 на рынке).

 

Ситуация:
Приходим после праздников на объект, тёплый пол на котором делали ещё в августе. Так как у клиента в то время работали ещё каменщики, они и залили ему стяжку по нашему ТП. Запускаем систему. В системе 2 зала с ТП, 30м2 и 50м2. Малый зал работает на ура, через сутки после включения, температура уже стабильно 20 градусов, как выставлена на датчике. Второй зал прогревается очень медленно. За 2 дня температура поднялась всего на 4 градуса и составляет 13ºС. Через 2-е суток решаем разобраться в чём проблема, так как обратка из этого зала идёт уже горячая, но зал не прогревается.
Оказывается, что клиент (наплевав на все наши предупреждения), для стяжки пола использовал вместо песка шихту (вернее остатки металлургической промышленности). Итого над трубами ТП возвышается 8-9 см этой цементно-шихтной смеси. Вот жеж предупреждали его, но он послушал своего инженера (с высшим образованием), что шихта, это типа совсем не изолятор, а просто крупный песок и решил таки на один зал сделать замену песку (а скорее всего решил не выбрасывать уже купленную шихту). В итоге выхода было 2. Либо наплевать на ТП в этом зале и проложить радиаторы, либо выломать всю стяжку и залить нормальным раствором. Клиент оказался мужественным человеком и после нескольких часов горевания, решил таки сменить стяжку (к тому же по нашим подсчётам это выходит в 2 раза дешевле чем проложить радиаторное отопление). Итог таков: 2 дня упираний кувалдой и молотками и шихтная стяжка выломана и трубы не повреждены (на самом деле стяжка из шихты никакая, она крошится и её можно более-менее легко демонтировать).
Вывод - нужно слушать кого-то одного, того, кто будет потом отвечать за свои знания, кто имеет опыт, а не теоретические познания из интернета.

 

Согласен! Я уже давно ничего никому не доказываю: если моё техническое обоснование заказчик подвергает сомнению, то он мне становится неинтересен,- процентов на 90, что он "попадёт", совершая свои ошибки руками нанятых мастеров (а после мозг высасывать будет у них!).

 

У вайлантов замечено несколько проблем
1) газовая арматура (именно клапан, смазка и все такое);))
2) Амортизаторы на турбине вылетают, при чем достаточно быстро (представительсто говорить менять турбину, мы смеёмся, хотя уже неколько поменяли)
3) Иногда с их аквасенсором приколы бывают
4) Датчики тяги на атмиках иногда прикалываються (их хитрое месторасположение), если у потребителя с тягой не совсем, нужно обманывать или тягу делать (у других производителей попроще)
5) Замечены после нескольких лет эксплуатации шумы насоса...если потребителю пофиг, работает, если нет--пжлста)
6) Ручки на серии Pro...ну очень нежные))
а в принципе работают нормально...

 

дошли руки до нескольких фото с объекта с разбитыми полами из-за шихты в стяжке, выкладываю на всякий случай, может кто задумается, прежде чем так "встревать обеими ногами в маргарин..."
После проведения таких археологических работ, труба заново перекреплена на клипсах (иногда мы обходимся и без сетки, особенно если крепим металлопласт, который запоминает форму). Сейчас уже почти 2 недели, как залита стяжка. Уже опробовали полы, нагрели через 3-4 часа уже помещение до номинала в 20 градусов, а с шихтой 2 дня грели до 13 градусов....

 

А что такое шихта??