Брак пластиковых окон

Поставила пластиковые арочные окна. После установки выявлен брак:
1) В арках штапики и уплотнитель не совпадают на 0,5-1 см. Дыры замазаны силиконом. На силикон уже налипла пыль и мошка.
2)На рамах есть пятна, замазаные пластиковой штукатуркой. Выглядят как неровности.
3)размеры 2-х окон не совпали по высоте с размерами, указанными в заказе на 4 и 5 см.
Из-за этого возникли сложности с отделкой откосов с фасадной стороны, и вообще, сомнительно надёжно ли они будут держаться в проёмах.

Все эти косяки указаны в акте приема работ и в претензии. Фирма молчит.
Что делать? Как повлияют на дальнейшую эксплуатацию этот брак?

 

Обычно сроки рассмотрения претензий указываются в договоре.
Это у добросовестных фирм.
В Законе о защите прав потребителей есть пунктик о сроках рассмотрения Ваших претензий.
Если по прошествии этого срока "ребята" не реагируют, то прямая дорога в суд.

Можно еще позвонить и немного напрячь их тем, что Вы заказывете независимую экспертизу, и её стоимость придется высчитать у производителя по суду.

 

ответ

Здравствуйте,

Этот вопрос скорее юридический, чем оконный.
По закону в течение 20 дней фирма обязана отреагировать на претензию.
Если "реакции" нет, или ответ Вас не устраивает, у Вас есть право обратиться в суд.
Последствия неправильного монтажа Вы можете прочитать здесь.

С уважением,
В.В. Смышляев
Компания ОКНА Д.О.М

 

Таких производителей надо знать в" лицо".Напишите название фирмы?Что б больше никто не обжегся.

 

Как юрист, рекомендую:
изложить письменно еще раз все свои замечания, приложить копию акта,
сформулируйте требование:
а) либо путь прийдет до такого числа исправят
б) вернут деньги, чтоб вы могли вызвать других переделать
а в конце сделать приписку, что если в такой-то срок они не удовлетворят ваши требования,
вы оставляете за собой право обратиться всуд, а также пожаловаться в Роспотребнадзор по факту совершения административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст.14.4 КоАП РФ.........и жлуйтесь туда тоже!!!!! порой это эффективнее чем суд!
вот она:

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил

1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до пятнадцати минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц - от двадцати до тридцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от двухсот до трехсот минимальных размеров оплаты труда.
2. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двадцати до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или без таковой; на должностных лиц - от сорока до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от сорока до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой; на юридических лиц - от четырехсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой.

 

кстати, вы можете вызвать других..........составить с ним договор на устранение этих дефектов, а потом счет перевыставить "неряшливой" фирме, что вас так подставила
(это проще взыскать чем, оценку проведенную экспертизой)

 

Спасибо. Брак признали. Будут заново переделывать все окна.

 

фирма поставила пластиковое окно в зале ,после чего в нижней части окна где прилигает штапик образуеться конденсат на окне полосой 2,5 см при температуре ниже нуля на улице. Директор фирмы сказал что у нас повышенная влажность . Но проверив влажность в комнате она составляет 60 процента. Цветов на окне нет . пакет два стекла. конденсат в виде капелек на стекле.Помогите разобраться в чем проблема наезжать или не наезжать на фирму судом.