Разгерметизация стеклопакета

Окнам почти 3 года, еще на гарантии, произошла разгерметизация стеклопакета. Что в этом случае предпринять? Стоит ли обращаться с претензией к производителю - в договоре прописан пункт, по которому данное изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в том случае, если монтаж производился сторонней организацией... Как раз про меня :( То есть таким образом изготовитель снимает с себя ВСЮ ответственность?

 

В большинстве фирм именно такая ситуация. Ведь если вам к примеру кухню привезут, а собирать будете вы, то и за работу этой кухни тоже будете нести ответственность вы, независимо от токого как её сделали (если вы только при приёмке брак не заметите).
И не очень понятно, в начале вы пишите 3 года гарании, а потом пишите, что практически гарантии-то нет.
На самом деле попробуйте обратится для защиты своих прав потребителей. Возможно это может не очень хорошо ладится с законом.
Самый же быстрый способ решения, позвонить в фирму в которой заказывали и для начало попытаться решить этот вопрос бесплатно, а уже потом в крайнем случае предложить им это сделать за деньги. Но это зависит от солидности фирмы. Сторонние фирмы скорее всего будут динамить.
Ещё как вариант возможно обратится в фирмы которые занимаются ремонтом окон. Возможно они чем-то смогут помочь

С уважением, Леваков Михаил
компания "Московские Окна"

 

Здравствуйте,

Фирма- производитель дает гарантию на свое изделие, а фирма-установщик -“ на монтаж. Проще всего обратиться к изготовителю окон и попытаться решить проблему, возможно, треснувший стеклопакет фирма признает заводским браком. В любом случае, в течение гарантийного срока, фирма должна определить причину вашей проблемы. Если Вы не согласны с ее заключением, обратитесь к стороннему эксперту (ОЗПП, Б. Златоустинский, д. 7а)

С уважением,
В.В. Смышляев
http://www.oknadom.ru

 

"И не очень понятно, в начале вы пишите 3 года гарании, а потом пишите, что практически гарантии-то нет." -

Это окнам три года будет, а в разделе "Гарантийные обязательства" договора прописан срок, в течение которого фирма-изготовитель бесплатно устраняет недостатки изделия - это 5 лет, но следующим пунктом гарантийных обязательств идет такой - "Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, установленные заказчиком или сторонними организациями".

Но тем не менее Вы меня обнадёжили
Спасибо огромное за советы.

 

Так у меня стеклопакет не треснул, все нормальненько и красивенько, все окошки прекрасно закрываются и открываются, нигде не дует, не течет, не замерзает - короче, никаких проблем, о которых тут столько народу пишет... Но внутри стеклопакета (между стекол) появился конденсат, ручейки потекли, потом грязь появилась... Стекла стали мутные и грязные - изнутри-то никак не помоешь... Вот...

Спасибо Вам за совет и за адрес эксперта - отдельное спасибо